Jak mogę zapłacić?

Płatności za nasze usługi mogą być dokonywane wyłącznie online przy użyciu większości kart kredytowych i debetowych. Za rezerwacje nie można płacić gotówką ani czekiem. Po wypełnieniu całego formularza rezerwacji zostaniecie Państwo przeniesieni do strony, gdzie w bezpieczny sposób będziecie mogli Państwo dokonać płatności. Prosimy wypełnić wszystkie wymagane pola i po szczegółowym sprawdzeniu prawidłowości wpisanych danych prosimy dokonać płatności.

Miałem problem dokonując płatności (np. komputer się zawiesił/ straciłem połączenie z internetem), co powinienem zrobić?

W przypadku dokonania rezerwacji, otrzymacie Państwo w bardzo krótkim czasie potwierdzenie rezerwacji biletu na adres email podany przez Państwa w formularzu rezerwacji. Potwierdzenie to jest generowane i wysyłane automatycznie. Potwierdzenie rezerwacji będzie zawierać numer rezerwacji, datę i godzinę odjazdu, trasę przejazdu oraz ilość pasażerów i jeśli nie dokonali Państwo płatności z powodu niespodziewanej sytuacji, wówczas będą mogli Państwo zapłacić korzystając z linku zawartego w mailu. Jeżeli nie otrzymacie Państwo potwierdzenia rezerwacji na adres email podany przez Państwa w formularzu rezerwacji w ciągu pierwszej godziny od momentu dokonania płatności (prosimy również sprawdzić folder "SPAM" i "Wiadomości- śmieci"), wtedy prosimy o kontakt z nami używając formularza "Kontakt z nami" dostępnego na naszej stronie internetowej.

Czy mogę odwołać/ zmienić swoją rezerwację i/ lub otrzymać zwrot pieniędzy?

Wszystkie rezerwacje można dowolnie zmieniać, ale nie można ich odwoływać. Pasażerowie nie mają obowiązku nas powiadamiać o braku możliwości podróży. Jeżeli dokonali Państwo zakupu biletu w obie strony ale nie skorzystali z przejazdu w jedną stronę, w dalszym ciągu mogą skorzystać z przejazdu powrotnego. Daty/ godziny/ trasy przejazdów i dane pasażerów można zmieniać do 72 godzin przed datą i godziną zaplanowanego przejazdu za pomocą formularzu kontaktowego z nami dostępnego na naszej stronie internetowej. Prosimy pamiętać, że zmiany nie będą możliwe, jeżeli poinformują nas Państwo o tym w czasie krótszym, niż 72 godziny przed zaplanowaną podróżą.

Gdzie są Wasze przystanki? Które stacje kolejowe znajdują się najbliżej Waszych przystanków?

Nasz przystanek w Birmingham City znajduje się na Smallbrook Queensway, dzielnica Digbeth, na przystanku autobusowym LB (obok Debenhams i TK Maxx). Najbliższe stacje kolejowe to Birmingham New Street Station i Birmingham Moore Street Station.

Czy oferujecie pomoc dla osób niepełnosprawnych i osób podróżujących z małymi dziećmi i wózkami?

Tak, nasi kierowcy pomogą Państwu w zakresie niezbędnym do swobodnego odbycia podróży. Prosimy poinformować nas o Państwa wymaganiach używając formularza kontaktu z nami dostępnej na naszej stronie internetowej, jednak nie później, niż na 72 godziny przed planowaną podróżą.

Ile kosztują bilety dla dzieci?

Dzieci poniżej lat 3 podrózują za darmo, jeśli podróżują wraz z dorosłym pasażerem, który opłacił swój przejazd. Bilety na przejazdy dla dzieci w wieku od 3 do poniżej 16 lat są w wysokości połowy ceny pełnego biletu.

Zostawiłem coś w autobusie, jak mogę to odzyskać?

Jeśli zostawiliście Państwo coś w jednym z naszych autobusów, prosimy o poinformowanie nas o tym fakcie używając formularza Kontakt z Nami dostępnego na naszej stronie internetowej. Prosimy o kontakt najszybciej, jak to będzie możliwe. W treści prosimy podać dzień i godzinę podróży oraz dokładny opis pozostawionego przedmiotu wraz z numerem kontaktowym. Zrobimy wszystko, by odnaleźć zaginiony przedmiot. Uprzejmie informujemy, że w przypadku odnalezienia zgubionego przedmiotu odeślemy ten przedmiot wyłącznie na Państwa koszt. Skontaktujemy się również z Państwem wyłącznie w przypadku odnalezienia zguby.